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美容院盈亏平衡点

来源:新兴美业加盟网发布时间:2020-08-24 16:06:57阅读量:1275

美容院盈亏平衡点? 在美容院顾客经营中,有个词汇叫:顾客终身价值,即CLV,它是一个很重要的部分,它可以使美容店从之前只关心季度利润转到顾客关系的持久经营上。顾客的终身

美容院盈亏平衡点?在美容院顾客经营中,有个词汇叫:顾客终身价值,即CLV,它是一个很重要的部分,它可以使美容店从之前只关心季度利润转到顾客关系的持久经营上。顾客的终身价值就是基于顾客关系的未来现金流的现值。如果顾客关系为美容店的资产,那么 CLV 就是这个资产的现值。因此,在制定管理决策时,CLV 的决策更有效。

CLV=毛利×挽留率/(1+折扣率-挽留率)

其中,挽留率是在风险时期内所挽留的顾客数的比例,即保留的顾客数与总数的比值。CLV 与毛利是倍数关系。当挽留率为 0 时,美容店顾客全部 流失。当挽留率为 1 的时候,顾客没有流失。

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例如,一家美容店,每月某顾客的收益为 2000 元,每年的营销支出为 960元,耗损率为每月 0.5%。1%的月折扣率,顾客的 CLV 根据上述公式可以得出:

CLV=(2000-960/12)×(1-5%)/(1+1%-95%)=12736 元

当顾客不活跃的时候,也并不代表顾客关系停止,而将此挽留率运用到 CLV的计算中。如果在美容店总的顾客中只有很小比例的人消费了,不能混淆在此期间内活跃顾客的比例与挽留率。因为在一段萧条之后,顾客也许会回来继续消费,这时再用 CLV 公式就不适用了。

潜在顾客的终身价值(PLV),是为了在制定未来决策的时候,期望从潜在顾客得到的价值。是反应率与初始毛利、顾客的 CLV 的乘积,减去未来努力的成本。它可以指导美容店未来的经营发展,当潜在顾客的终身价值为正数的时候,前景才是有益的,可以继续获取支出

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PLV=获取率×(初始毛利+CLV)-获取支出

例如,在一家美容店中,计划一项可以接触 10 万名读者的广告上投入 8 万元的费用。若该美容店期望通过这个广告可以有 1%的读者信服,其中,美容店的初始毛利只有 100 元,获取顾客的 CLV 为 800 元,那么这个广告是否具有吸引力,我们可以通过 PLV 的计算得出答案。

每个潜在顾客的获取支出为 8 万/10 万=0.8 元,获取率为 1%,初始的毛利为 100 元,在这 10 万名读者中,每名潜在顾客的价值为:PLV=1%×(100+800)-0.8=7.2

美容院盈亏平衡点?那么,未来的总期望值为 100000×7.2=72 万元。这样的广告获取支出在经济上是很有吸引力的。因此,在投放广告的时候,可以先计算下PLV值,确保投放是有效的。

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